条款长卷 · 01—06

隐私中心

杏运会馆把与账户有关的处理方式拆成下面六条,您在开通账户中心之前就能先看一遍:会馆记录什么、这些信息用在哪些地方、保留多久,以及哪些开关握在您自己手里。

  • 24 个月订阅与活动记录可以在账户中心自行回看的范围
  • 9:00–18:00工作日:客服邮箱的处理与回复时段
  • 6 条从信息范围一路写到联系通道
带铜扣的木质文件盒与杏色封条静物特写,无任何文字标识
账户信息按用途分层保管,需要时可以按时间点回看当时发生了什么。
01

会馆记录哪些信息

注册时留下的联系方式、订阅与活动发生的时间点、以及您正在使用的设备,这三类信息构成了账户中心日常运转的基础。

信息按用途分成三组,每一组都能对应到一项您看得见的服务。除了注册与使用过程中自然产生的字段,会馆不会额外索取与账户无关的个人资料。

账户注册

手机号、昵称、登录时间与常用设备标识。用途是确认每一步操作由本人发起,并在您忘记密码时帮着找回账户。

订阅与记录

订阅类型与生效时间、活动参与时间、记录查看情况。用途是按月份回看历史,处理「这笔是什么时候开通的」这类疑问。

设备与版本

设备型号、系统版本、客户端版本号与页面加载表现。用途是判断大屏适配情况,并给出版本升级或切换的建议。

02

这些信息用在哪些地方

信息只服务于四件事:认人、翻记录、配版本、找问题。超出这四件事的用途,会另外征求您的同意。

账户运转必须的部分

  • 账户核验:登录、修改密码、找回账户时确认操作人身份
  • 记录回溯:在账户中心查看最近 24 个月的订阅与活动变化
  • 版本适配:判断您的设备适合哪一个客户端版本
  • 问题定位:您描述异常时,技术同事能据此复现并排查

您可以随时关掉的部分

  • 内容偏好:用于推荐更贴合兴趣的活动与目录条目
  • 提醒推送:活动开始前的通知与版本更新提示
  • 评测订阅:平板端评测与目录更新摘要的推送频率

这几项都能单独关闭,关掉之后账户中心的正常使用与历史记录查看都不受影响。

关掉之后,之前形成的偏好记录会怎么处理

关闭选项后,相应的偏好记录会在下一个推送周期开始时停止累积;此前已经形成的那一部分,会在 3 个月内从推荐计算中剔除,随后按记录类型进入到期清理流程。

03

记录保留多久,到期怎么处理

每一类记录都有明确的保留时长,到点统一清理,不会因为「也许以后用得上」就一直留着。

各类记录的保留时长与到期处理方式
记录类型 保留时长 到期处理
账户注册信息 账户有效期内持续保留 注销后 6 个月内完成清理
订阅与活动记录 最近 24 个月可自行回看 超出后转入归档,不再用于日常服务
设备与版本信息 最近 12 个月 到期做去标识化处理
咨询与协助记录 办结后 12 个月 到期删除

如果您希望提前清理某类记录,可以写信到客服邮箱,写明注册手机号后四位以及想清理的范围。订阅与活动记录一旦清掉,按月份回看历史以及相关的协助就失去了依据,这一步建议您想清楚再操作。

账户注销之后会依次发生什么

提交注销后账户立即停止登录,30 天内可以撤销;超过 30 天进入不可恢复的清理流程,注册信息在 6 个月内删除完毕,订阅与活动记录转入归档并停止参与日常服务。

04

怎么查看和更正您的信息

绝大部分内容您自己就能看到,只有少数需要人工改动。

  1. 1

    先进入 账户中心,用注册手机号登录。

  2. 2

    在订阅、活动与帮助文档三个栏目里按月份查看,确认每一项的时间与状态。

  3. 3

    发现需要更正的内容,写信到客服邮箱,注明注册手机号后四位与要改的栏目。

  4. 4

    来信由用户支持的同事承接,多数在 1 个工作日内回复;涉及记录调整的,一般在 2 个工作日内办结。

账户类咨询里约八成可以在您自行查看后当天办结。帮助文档按账户与订阅、版本与设备、活动与记录、支持与联系四组收录了 128 条常见问题,多数的查看入口在那里就能找到。

05

您可以自己调的选项

通知收不收、记录露不露、哪几台设备算常用,这几件事都在账户中心的设置区域里,改完立即生效。

按类别筛选

  • 活动开始提醒 在您参与过的活动开始前收到一条提示,也可以整体关闭。
  • 版本更新提醒 小版本每月一次、大版本每季度一次,可以选择只接收大版本的提示。
  • 目录更新摘要 目录条目发生归属调整时收到一份摘要,也可以改成按季度汇总。
  • 活动参与记录的展示 决定参与过的活动是否出现在您的个人主页,这一项默认关闭。
  • 订阅到期提醒 提供提前 7 天、当天提醒与不提醒三种方式。
  • 常用设备列表 查看近期登录过的设备,并把已经不用的那几台移出列表。
  • 新设备登录提醒 有设备首次登录时收到提示,在平板上使用同样适用。
06

遇到隐私问题怎么联系我们

一个邮箱、一个工作时段,再加上三样写清楚的信息,就足够了。

客服邮箱
info@xingyun-fortune.com.cn
回复时段
工作日 9:00-18:00,这个时段内受理并回复
内容与运营团队所在地
陕西省西安市

写信时请一并附上这三样信息,能明显缩短来回确认的时间:

  • 注册手机号后四位
  • 问题涉及的大致时间
  • 涉及的栏目:订阅、活动或帮助文档

这个邮箱同时承接账户、订阅与版本类的咨询,隐私相关的来信会优先转给用户支持的同事。咨询服务页面写有更完整的咨询准备说明,网站声明则说明了站内内容的使用范围与更新方式。

账户信息在传输与存放环节都有访问权限层级,只有承办对应事项的岗位可以查看;涉及记录调整的操作会留下时间点,日后需要时能查得回来。